2016年 03月 17日
柔らかな気持ち |
えーー!まだ9時なんだけど、、、と思いつつ、まあ仕方がない。って言ってもモーニングってトースト数枚にサラダとスクランブルエッグとコーヒー程度のものだったはず。
そしたら厨房の方から「ヨーグルト切れちゃったからモーニングストップねー」
ああ、そういうことかー。
って、なんだかね。モーニングがないっていうから、僕はコーヒーとサンドイッチを食べていたんだけれど、やっぱりなんだか世の中豊かになっているようで、考えることとか、人が人の気持ちに寄り添うといった優しい気持ちが希薄になってる気がしました。僕もモーニングが提供されなかったことに目くじらを立ててるわけでも怒っているわけでも全くないんだけど、僕がカフェの店主ならヨーグルトが切れたなら、ヨーグルトが切れていることを事前に断っておくとか、代わりに小さなクッキーでも添えるとか、そういうのが本来の人間の気持ちなんじゃないかなと思うわけです。なんだかそういう本来の「普通の気持ち」に寄り添うことなく、効率とか、決まったことを優先する社会ってやはりどこか機械的で寂しい。カフェの雰囲気はこの春の日差しと相まって温かで、そしてスタッフも明るくきびきびと働いてて。お店の方も、決められたセットを提供できないから「打ち止め」にして、お客さんもある種そういうもんだと持って気にも留めてない。だから問題はないんですけどね。
とはいえ、お客さんはヨーグルトを食べに来たわけじゃない。ヨーグルトが添えられているとしても小さなジャム用の小さなカップのような器にスプーン数杯分が入っている程度のもの。どうしても、当初想定した定型の形で提供できなくなると、もうそこからの応用が効かないというのはなんだかやっぱり感性が欠如した社会だなあ、と。この店の問題ではなく、社会の問題としてね。
もちろん、このお店には「優しい気持ち」がないわけじゃない。若い店員さんたちも明るくてきぱきと働いている。彼らは勿論オーナーではないし、決められたことを、上司?に言われたことをただしっかり守って動いているだけなんだと思う。でも、彼らはおそらく考えることや、人間の持つ優しい感情の仕組みのようなものを最初から除外してしまって動いていることに気が付いてないんだろうな。言われたことをやればいい、というマニュアルに慣れてしまってる。もっともそれは、彼らよりもそう指示を出している上の人の問題か。
そうか、「じゃあヨーグルト切れちゃったから、モーニングを提供するまでのあと1時間はサラダ多めにしよう!」とか、「クッキーでも添えようか」といった、そんな柔らかな発想と気持ちが、些細なことだけどそうした気持ちがあちこちで見られるようになることが、豊かな世の中って気がするんだよね。
by usatoru
| 2016-03-17 10:29
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Comments(6)
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hisayo
at 2016-03-17 18:48
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そう、仕組みだけを優先させちゃうのは、ちょっと切ないですよね。
文太さんが言うように、そういう時の柔らかな応じ方で、実はとっても好印象になったりもしますし。
文太さん、忙しそうですけど、体調万全で過ごしてくださいね。
文太さんが言うように、そういう時の柔らかな応じ方で、実はとっても好印象になったりもしますし。
文太さん、忙しそうですけど、体調万全で過ごしてくださいね。
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usatoru at 2016-03-17 23:41
hisayoさん。そうなんですねー。商店街にある店のおばちゃんだったら自然にそんなことできちゃうことなんですけど。人間味ってやつですかね(笑)
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よーすけ
at 2016-03-18 00:05
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そう
世の中はマニュアルで動いているのです
頭を使って機転を利かすなど皆無かのよう
これは各年代にいます
つうか考えるということが無いのです
まるで判例か慣例かのようで
外れると止まり思考停止状態で動けません
ロボットじゃないんだから…
まぁ客もイレギュラーを毎回当然の如く
要求するおばかさんもいますからね
ごねれば通じると思ってるのは
品がなくてキライです❤
一昨日来やがれェ~
文太兄貴は今季の栗ママタイフゥンの被害は
少なそうですね
文ちゃんがご機嫌なのが僕の幸せ
(ホー法華経と谷の鶯が鳴き出し
タイワンリスとトラネコは桜の木の上下で我慢比べ
のどかな春がきました)
世の中はマニュアルで動いているのです
頭を使って機転を利かすなど皆無かのよう
これは各年代にいます
つうか考えるということが無いのです
まるで判例か慣例かのようで
外れると止まり思考停止状態で動けません
ロボットじゃないんだから…
まぁ客もイレギュラーを毎回当然の如く
要求するおばかさんもいますからね
ごねれば通じると思ってるのは
品がなくてキライです❤
一昨日来やがれェ~
文太兄貴は今季の栗ママタイフゥンの被害は
少なそうですね
文ちゃんがご機嫌なのが僕の幸せ
(ホー法華経と谷の鶯が鳴き出し
タイワンリスとトラネコは桜の木の上下で我慢比べ
のどかな春がきました)
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usatoru at 2016-03-20 19:47
よーすけさん。マニュアル的な接客に慣れてしまっている我々、っていう見方もありますけどね(笑)いずれにしてももうすぐ春本番w
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マロンフィールド
at 2016-03-22 17:57
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そうなんですよ~臨機応変が出来ない人が多くなってきましたよね。
あれが無いから、もう出来ないとか・・・
違う物で、代用しようよ!!
ヨーグルト無いから、モーニング終わりねぇ~か・・・
えって、感じですね。
あれが無いから、もう出来ないとか・・・
違う物で、代用しようよ!!
ヨーグルト無いから、モーニング終わりねぇ~か・・・
えって、感じですね。
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usatoru at 2016-03-22 21:15
マロンフィールドさん。そうそう、、ヨーグルトが切れてしまったこと=モーニング出来ないって公式がどうもねえ(笑)